NIVEA
Năm 1911, công ty hàng tiêu dùng Beiersdorf của Đức đã đưa loại kem dưỡng da rất nổi tiếng lúc bấy giờ, có tên là Nivea ra thị trường. Cho tới nay, Nivea đã trở thành một trong những thương hiệu chăm sóc da lớn nhất trên thế giới. Nivea là thương hiệu sản xuất các sản phẩm chăm sóc cơ thể và đã có mặt ở khoảng 150 quốc gia. Sản phẩm của Nivea bao gồm: chăm sóc cho em bé, chăm sóc cơ thể, mỹ phẩm, sản phẩm khử mùi, sản phẩm chăm sóc da mặt, sản phẩm chăm sóc tóc, tạo kiểu tóc, sản phẩm chăm sóc tay, sản phẩm chăm sóc môi, sản phẩm chăm sóc da trưởng thành, sản phẩm chăm sóc cho nam giới và sản phẩm chống nắng.
Nivea đã rất thành công trong việc tạo ra các thuộc tính mạnh mẽ để người dùng nhớ tới thương hiệu của mình, đặc biệt là với hộp thiếc màu xanh lam và chữ viết hoa màu trắng của nó. Nivea đã tạo ra hình ảnh về những sản phẩm chính hãng, thân thiện với môi trường, chất lượng tốt với giá cả hợp lý. Hãng cung cấp đa dạng sản phẩm và phục vụ tất cả các thế hệ, đây là một lựa chọn lý tưởng cho cả gia đình.
Để phân tích cách Nivea đạt được vị trí này trong tâm trí người tiêu dùng, hãy cùng xem cách Nivea tiếp thị và áp dụng phương pháp 4P:
Sản phẩm – Product
Chất lượng sản phẩm của Nivea nhìn chung là tốt. Tuy nhiên, các dòng sản phẩm khác nhau có thể đều là hiện thân của tiêu chuẩn chăm sóc nhẹ nhàng cho mọi thế hệ. Để đảm bảo tiêu chuẩn chất lượng nhất định này, việc nghiên cứu và phát triển trở thành một vấn đề quan trọng. Trên trang web của họ, có hơn 150 nhà nghiên cứu da liễu và mỹ phẩm, dược sĩ và nhà hóa học đang không ngừng làm việc để cải tiến các sản phẩm đã có tên tuổi và đưa ra những sản phẩm mới. Đặc biệt với dòng sản phẩm Q10, bao gồm các sản phẩm chống lão hóa da và chống cellulite, Nivea luôn nỗ lực chứng minh chuyên môn về da liễu của mình.
Giá bán – Price
Trên website, Nivea tuyên bố sản phẩm của họ đạt chất lượng tương đương với một số đối thủ cạnh tranh với giá rẻ gấp mười lần. Ở đây, chúng ta thấy rõ rằng Nivea đi theo chiến lược định vị sản phẩm của họ là chất lượng với giá cả phải chăng. Điều này phù hợp với ý tưởng Nivea là sự lựa chọn hoàn hảo của cả gia đình. Những ông bố bà mẹ chăm sóc con cái muốn tìm cho gia đình những sản phẩm chất lượng tốt vẫn có thể mua sản phẩm chăm sóc da Nivea. Điều này đi kèm với thực tế là các sản phẩm Nivea thường được giảm giá. Giá của các sản phẩm Nivea luôn cạnh tranh với các thương hiệu như Dove, Johnson & Johnson hay Labortoire Garnier. Tuy nhiên, thương hiệu này cũng rất cẩn thận để không để giá thấp hơn để tạo hình ảnh thương hiệu chất lượng và được khách hàng tin tưởng.
Địa điểm – Place
Có thể tìm thấy sản phẩm của Nivea ở khắp mọi nơi. Từ trên kệ của các nhà bán lẻ có vị thế như Boots, Lloyd Pharmacy, EL’VITAL hay Pantene đến siêu thị như Co-op, các hiệu thuốc, hoặc các shop bán hàng giá rẻ.
Thông qua chiến lược phân phối này, Nivea xuất hiện như một thương hiệu có sẵn cho mọi đối tượng và rất dễ dàng tìm mua.
Quảng bá – Promotion
Quảng cáo của Nivea xuất hiện đều đặn trên tất cả các loại tạp chí, báo chí, truyền hình. Hình ảnh thương hiệu của Nivea được truyền tải rộng rãi chủ yếu nhờ những quảng cáo này. Quảng cáo của Nivea thể hiện sự ủng hộ các giá trị gia đình, đại diện cho sức khỏe, sự chân thật và truyền đạt sự gần gũi giữa con người với nhau. Khuôn mặt tươi cười của những con người thuộc mọi thế hệ, từ trẻ sơ sinh, thanh thiếu niên, bố mẹ trẻ đến người 60 tuổi,… đã giúp truyền tải thông điệp này.
CHANEL
Chanel thành lập từ năm 1910, khi Gabrielle “Coco” Chanel mở cửa hàng đầu tiên với biển hiệu “Chanel Modes” tại Paris. Kể từ đó, Chanel đã trở thành một trong những thương hiệu cao cấp có uy tín nhất thế giới về thời trang, nước hoa, đồ trang điểm và chăm sóc da. Doanh thu của Chanel ước tính gần 2 tỷ đô la vào năm 1995.
Thương hiệu Chanel gắn liền sâu sắc với người sáng lập và sự nữ tính táo bạo của bà. Thương hiệu Chanel được coi là thương hiệu của sự sang trọng, hoàn hảo và độc đáo.
Tìm hiểu phương pháp tiếp thị của Chanel để phân tích cách thương hiệu và đạt được vị trí trong tâm trí người tiêu dùng. Bài viết này sẽ chỉ tập trung vào các sản phẩm chăm sóc da và mỹ phẩm của Chanel.
Sản phẩm – Product
Sản phẩm Chanel khác biệt bởi chất lượng, được định vị là sản phẩm chất lượng hàng đầu. Mạng lưới trung tâm nghiên cứu quốc tế của Chanels có tên là CE.RIES (Trung tâm nghiên cứu và điều tra về biểu bì và giác quan) đảm bảo với khách hàng rằng các sản phẩm dựa trên sự phát triển tối tân và kiến thức về làn da khỏe mạnh.
Giữ được nét Pháp trong tất cả các sản phẩm dường như là một mục tiêu quan trọng mà Chanel được định vị trong tâm trí người tiêu dùng. Vì vậy, hầu hết các sản phẩm của Chanel đều mang tên tiếng Pháp, chẳng hạn như Activateur Jeuness để chăm sóc da lão hóa, Bronze Universel để trang điểm hoặc Masque Pureté Express cho mặt nạ dưỡng da.
Sản phẩm có bao bì đơn giản và tỉ mỉ, tạo cho người tiêu dùng ấn tượng về một sản phẩm chất lượng cao, trái ngược với các nhãn hiệu chất lượng thấp hơn được che đậy bằng bao bì trang trí công phu. Bao bì tối giản này đồng thời phù hợp với hình ảnh của Chanel về sự đơn giản đầy phong cách.
Giá bán – Price
Để duy trì hình ảnh của một sản phẩm sang trọng có chất lượng hàng đầu, Chanel đương nhiên phải để một mức giá cao. Sản phẩm của Chanel ít khi giảm giá hoặc có sẵn dưới dạng ưu đãi đặc biệt vì điều này hoàn toàn không phù hợp với hình ảnh thương hiệu.
Địa điểm – Place
Để duy trì hình ảnh của một sản phẩm chất lượng hàng đầu, Chanel phải phân phối thông qua các đại lý cấp cao để đảm bảo rằng sản phẩm của họ đi kèm với dịch vụ cao cấp. Do đó, Chanel bán có chọn lọc cho 420 nhà bán lẻ trên toàn thế giới như Harrods, Jenners và The Perfume Shop. 30% nhà bán lẻ của Chanel có trụ sở tại Pháp – điều này rất quan trọng với hình ảnh thương hiệu không đụng hàng và xuất xứ từ Pháp.
Quảng bá – Promotion
Chanel độc quyền quảng cáo trên các phương tiện truyền thông chất lượng cao liên quan đến thời trang, các tạp chí như Elle và Vogue . Quảng cáo của họ khá tối giản, phù hợp với hình ảnh của sự đơn giản, độc quyền. Và thực sự trong những năm qua, Chanel đã đạt được vị thế vững chắc đến mức cái tên Chanel ngay lập tức gắn liền với sự sang trọng, hoàn hảo và toàn bộ nền văn hóa Haute Couture và Prêt-a-Porter của Pháp.
Nivea và Chanel đã sử dụng các chiến lược định vị khá khác biệt. Nivea định vị là thương hiệu chất lượng tốt với giá cả hợp lý. Nivea cung cấp nhiều sản phẩm cho cả gia đình, có sẵn tại các cửa hàng địa phương, trong khi Chanel đã định vị là một thương hiệu cao cấp với chất lượng hàng đầu. Hình ảnh của Chanel được kết nối chặt chẽ với thời trang quốc tế.
(Theo Grin)